রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

bm77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট কাজেই ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket লেনদেন নিরাপদকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
bm77 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কিছু সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রাম বা ঢাকা — যেখান থেকেই লিখুন, আমরা দ্রুত সাড়া দিই। তথ্য মুছে ফেলার বা এক্সপোর্ট করার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোতে পাঠানো যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান — সহায়তা দল দিনরাত সক্রিয় থাকে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন লিখিতভাবে পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনে পরিবর্তনের অনুরোধ দিন — কোনো কল বা অপেক্ষা ছাড়াই।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — বাস্তবে কী করা হয় সেটাই আসল কথা। আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা রাখি, যেগুলো প্রতিটি সেশনে কাজ করে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্ট করার সময় তথ্য কোথাও উন্মুক্ত হয় না — সরাসরি সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সচল রাখতে ও লবি কাস্টমাইজ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ যাচাই

অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না — প্রতিটি লগইনে পরিচয় যাচাই হয়। সন্দেহজনক প্রবেশ হলে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট নিরাপদ করি।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য নয়

আপনার মোবাইল নম্বর, Rocket বা Nagad অ্যাকাউন্টের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানিকে দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ প্রাসঙ্গিক সেবায় যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট রেকর্ড রাখা হয়। তবে আপনার পুরো ওয়ালেট তথ্য কোনো বাইরের পক্ষকে দেওয়া হয় না — শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করলে প্রোফাইল সেকশনে আপনার তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি লিখিতভাবে অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া শুরু হবে — প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — যেমন সেশন সক্রিয় রাখা বা গেম প্রেফারেন্স মনে রাখা। তবে মূল লবি ও পেমেন্ট সেকশনে প্রবেশ সম্ভব থাকে।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হবে। বড় পরিবর্তনের আগে আপনাকে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ থাকবে।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক মেয়াদ পার হলে সেই তথ্য সিস্টেম থেকে সরানো হয়।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। সমাধান না পেলে আপনার এলাকার প্রযোজ্য ভোক্তা বা তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।